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产品名称: 空调装置费动辄数百元 管线支架螺丝螺母都要钱
发布时间:2022-01-11 14:52:41 来源:环球体育手机版官网 【 字号:  
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  近来,有市民反映,在购买家电时,本想着一次性投入一笔钱之后就啥都不必管了,谁知还得额定付出几百元装置资料费。现在,家电装置另付费已成普遍现象,部分商家宣扬中所谓的免费装置也仅限于包装箱内配件。对此,岛城家电业界人士提示广阔顾客,在购买时必须提早与商家承认家电装置所需的额定开销。

  “家电装置不该该是商家担任么,怎样还要额定付出一笔装置资料费?”市民张先生预备给新房子购买家电产品,本认为付钱后等候装置就可以了,没想到近来调查商场时他才发现,本来像空调、热水器这样的家电,在装置时还要收取额定的资料费用,对此他想不通。

  张先生告知记者,他从商家处了解到,仅购买一台空调就需求付出如下费用:打孔费100-200元,支架费100-200元,空气开关100-200元,加铜管加线元更有甚者有些螺丝、螺母都要收费。“即便不需求加铜管加线材,单单其它费用也得几百块钱呀!”张先生说,除线下商场外,他还在比如天猫、京东等线上途径进行了比照,不少品牌空调的商家声称可为用户进行 “免费装置”,但与此一起却对“免费装置”的规模进行了注解,仅包括包装箱内一切配件,额定添加的其它辅材及钻墙打孔、外机支架等都需求额定收取费用。

  与张先生状况类似,市民许先生给记者讲了这样一件事:几年前他购买第一台空调,空调装置时才得悉需求额定付出资料费,为此,他其时还跟工作人员理论了一番。“现在状况好多了,尽管仍要付出装置资料费,但最少购买时他们就告知了。”许先生泄漏,除空调外,还有热水器等家电,尽管声称免费装置,但不少品牌仅革除人工费用,在装置时仍需求依据运用到的相关资料付出一部分费用。

  针对顾客在购买家电时遇到的资料装置费问题,昨日,记者看望了岛城多家家电卖场,以顾客的身份分别在老板、史密斯、万家乐等品牌家电处了解状况。在咨询的过程中,商场出售人员向记者介绍最多的均是该款产品的价格、节能等优势,很少有出售人员自动提起装置需求额定付出一部分费用,当记者问及装置是否免费时,对刚才表明人工免费但部分资料会依据运用状况收费,并向记者出示了相关资料的价格明细表。

  “资料肯定要收费呀,像不锈钢管道,商场价75元/米,依据装置状况,有的家庭或许需求几米的长度,免费的话真实承担不起。”在台东某家电卖场,能率热水器出售人员庄女士向记者展现了该品牌热水器装置时或许需求的配件价格明细,她表明,工作人员上门装置时都会带着价格明细表,以保证装置人员按规收费。在另一家家电卖场,万家乐热水器出售人员曲女士表明,顾客在承认购买意向时,需求填写一张单据,单据上均有相关的收费明细,在装置过程中,工作人员会依据明细收取费用。

  在采访过程中,记者发现在出售人员不自动提示的状况下,许多顾客并不知道装置家电需求额定付出资料费用。“装置电视还需求付出挂架费?”在某电视出售专区,工作人员正在向一位顾客介绍该款电视的功能,当记者提及是否需求装置费时,出售人员表明假如挑选将电视挂到墙上,则需求额定付出100元挂架费,听到这些顾客十分惊奇。

  “在家电出售时,的确存在小部分商家打免费装置擦边球的现象,单方面着重产品优惠程度而弱化售后装置的资料开销。”岛城家电行业某业界人士泄漏,相对于其它家电品类而言,因为空调、热水器等家电装置本钱的确较高,装置时收取相关资料费用已成为业界普遍现象。他告知记者,本年自家商场测验过为顾客进行完全免费空调装置,但因为本钱过高,且极个别顾客钻服务缝隙等原因,无法只能暂时中止。

  此外,记者还采访到市工商局相关担任人,他表明,针对部分家电商家在出售时弱化售后装置资料费用的状况,主张顾客在购买时提早与商家承认家电装置所需的额定开销。一起,他还主张企业应该进步服务认识,在出售及装置时,假如运用“免费装置”、“免费上门服务”等出售推行及广告运用语,应明示免费项目,将有偿服务项目及需求付费资料、零配件实施明码标价。


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